GUIDE PRATIQUE
VOS OBJECTIFS
Vous souhaitez résoudre une problématique au sein de votre enseigne ? Les visites mystères permettent de trouver des réponses et de commencer une réflexion dans divers domaines.
Une visite mystère vous fournit des éléments de réflexion réalistes basés sur une analyse neutre et objective. Elle sert à identifier clairement les bonnes stratégies à adopter et à trouver la méthodologie nécessaire à la mise en place de véritables plans d’actions.
- Développement commercial
- Améliorer la satisfaction client, le taux de fidélisation sont des enjeux commerciaux ayant pour objectif l’augmentation des ventes. En ciblant vos actions vous pourrez ainsi développer efficacement votre politique commerciale et mieux gérer vos actions.
- Marketing et communication
- Vous souhaitez mesurer l’impact d’actions de vos outils marketing ou de votre politique de communication ? Les visites mystères vous permettent de tester les retombées d’un campagne de communication, de vérifier la mise en place sur sites d’actions événementielles type animations, de sonder les clients sur un nouveau produit... Une visite mystère permet d’obtenir un feed-back neutre et objectif.
- Commerce
- Savez-vous réellement ce qui se passe dans vos enseignes ? Vos directives sont t’elles toujours appliquées ? Une visite mystère permet de vérifier le respect des procédures. Il ne s’agit pas de flicage mais d’un outil de gestion de la qualité et de la relation client.
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